返品・交換について

商品の確認について

ご注文の商品が到着しましたら、7日以内に「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
また、商品に同梱している「納品書兼領収書」、並びに「保証書」が付属されている商品は「保証書」も必ず保管していただきますようお願いします。

返品について

ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などのお客様都合による理由の場合は、当社返品可能条件を満たしていれば「返品」にて承ります。
その場合、返送などにかかる送料、手数料は、全てお客様負担となりますので、ご了承ください。

カスタマーサービスデスク＜konnichiwa@sisterjane.com＞まで返品ご希望の旨をご連絡ください。弊社より返送、返品のお手続きについてご案内を返信いたしますので、ご確認後、お品物をご返送ください。
※「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などお客様都合による理由の場合、他商品への交換はお受けしておりません。

＜返品可能条件＞　以下全てに当てはまる必要がございます。

• 商品の到着から「7日以内」に返品のご連絡をいただいている商品
• 当社基準により「未使用品」と判断できる商品
• お届けした付属品や商品タグ、箱等が全て揃っている商品
• 商品の到着から「14日以内」にご返送いただいた商品
• 商品ページに「返品不可」と記載されていない商品

以下の場合、返品をお受けすることができません。

• 商品の到着から「7日以内」にご連絡のない商品
• セール商品、下着・水着・靴下など肌に触れる衛生商品など商品ページで「返品不可」と明記されている商品
• 付属品、デメリットタグ、販売商品タグが商品から外れている、紛失した商品
• 事前の連絡なく返送された商品
• 一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
• お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品、パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品
• 保証書、商品タグを紛失された商品
• 店舗、他ECサイトで購入した商品

交換について